1. Điều kiện đổi trả sản phẩm Khách hàng được đổi hàng trong 7 ngày kể từ ngày mua hàng khi trong trường hợp không ưng ý, có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác hoặc sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (bong tróc da, nổ da tự nhiên) với điều kiện: – Quý khách có hóa đơn bán hàng và thông tin khách hàng trên hóa đơn(tên, số điện thoại). – Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên nhãn mác, không bị bẩn, không bị trầy xước, không bị nhăn ( đối với sản phẩm giày da ). * Với đơn hàng online, khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong trường hợp: – Sản phẩm không giống hình ảnh trên website, nhà cung cấp gửi sai sản phẩm – Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, vận chuyển * Khách hàng có thể đổi lấy sản phẩm có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm đã mua. 2. Thời gian đổi/ trả sản phẩm: Tất cả các sản phẩm đồ da của Azama được đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng 3. Các bên chịu chi phí vận chuyển cho việc hoàn trả sản phẩm: – Trường hợp 1: Hàng không lỗi => Khách sẽ chịu phí ship vận chuyển 2 chiều – Trường hợp 2: Hàng lỗi do sản xuất, do vận chuyển => Azama sẽ chịu phí ship vận chuyển 2 chiều 4. Cách thức hoàn trả sản phẩm a. Với khách mua sản phẩm tại cửa hàng Khách hàng mang trực tiếp sản phẩm cần đổi trả đến các cửa hàng của Azama trên toàn quốc. b. Với khách mua sản phẩm online – Khách hàng gửi về địa chỉ: 250 Minh Khai - Hai Bà Trưng - Hà Nội – Liên hệ với hotline: 0968 194 858 Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi trả sản phẩm, vui lòng chờ 3-5 ngày (không tính chủ nhật, ngày lễ) để xử lý và thông báo lại với quý khách hàng qua tin nhắn hoặc điện thoại. Chúng tôi không chấp nhận việc khách hàng đổi hàng nếu bất kỳ sản phẩm nào đã qua sử dụng hoặc quá 15 ngày. Các trường hợp khác không nằm trong Chính sách, quyết định của Azama sẽ là quyết định cuối cùng. Trong quá trình đổi/ trả sản phẩm nếu quý khách gặp bất cứ thắc mắc gì có thể liên hệ trực tiếp với bộ phân chăm sóc khách hàng: – Email:[email protected] – Hotline: 0958 194 858